placeid.com.ua

Цього літа державні туристичні агенції багатьох країн в швидкому темпі наймають PR-агентства, щоб вплинути на рішення туристів. Особливо активні країни, що стикаються з проблемами свого сприйняття.

Мексика складається з різних регіонів

Дженніфер Різі (англ. Jennifer Risi), яка працює в міжнародній PR-компанії, говорить, що деякі люди можуть задатися питанням чому саме її команда допомагає туристичній агенції Мексики, оскільки її попередній досвід пов’язаний з корпоративним PR для клієнтів, таких як Siemens, Mac Aids Funds, та інших.
Але вона каже, що туристична агенція Мексики, яка намагається впоратися з негативним сприйняттям країни як небезпечної для туристів через наркокартелі, потребує саме такий цілісний, інтегрований підхід, який би сприйняла компанія з списку найуспішніших Fortune 500 та її стейкхолдери. «Це повинна бути діяльність, що спроможна достукатися до владних інституції у Вашингтоні і в інших регіонах, таких як Техас, а також мати дійсно просунуту онлайн-програму» - розповідає пані Різі.

Туристичні агенції інших країн сповідують схожий підхід. Туристична агенція Марокко, наприклад, нещодавно залучило PR-агенство, яке буде відповідати за зв’язки зі ЗМІ, події, соціальні медіа, і, враховуючи останні політичні потрясіння в марокканському уряді, при необхідності, кризовий PR. Відповідальні управління Гонконгу та Німеччини нещодавно також найняли PR-компанії. Бюджет туристичної агенції Мексики, як очікується, подвоїться вже у найближчі тижні і досягне 21 млн. доларів.

«Мексика не намагалася доносити образ, і тому туристи створювали свій образ країни. Одна з найбільших наших цілей - оновити діалог із ЗМІ» - говорить пані Різі. «Наша мета полягає в тому, щоб сказати: ви чули про певні проблеми, але ж це відбувається не в туристичних регірнах. Ви б не уникали поїздки в Нью-Йорку, бо щось трапилось в Лос-Анджелесі. Люди, природно, не думають про різні частини Мексики з різними туристичними пропозиціями» - додає вона. Різі нарахувала 75 інтерв’ю в ЗМІ з мексиканськими чиновники (туризм) за останні п’ять місяців. Її PR-агенція розпочала також програму взаємодії з інтернет-блогерами, планує оновити туристичний сайт та Facebook-сторінку, додавши новий відео-контент.

Ямайка відслідковує тренди

Гейл Муні (англ. Gail Moaney), директор з розвитку туризму та економічної практики в агентстві, що працює з урядом Ямайки, не дивується тому, як активно PR-компанії залучаються туристичними інституціями, та ще й з розширеними мандатами. Вона каже, що «крім зменшення персоналу державних туристичних агенцій, медіа-сфера стала більш різноманітною через блогерів і той факт, що традиційні медіа комунікують дуже по-різному. Ви дійсно повинні бути скрізь, бо невідомо, які механізми врешті-решт досягнуть потенційних мандрівників». За її словами одним із способів, який країни можуть використовувати у відносинах зі ЗМІ для подолання хибних уявлень про їх країни – це використання туристичних трендів, що вже існують чи лише з’являються. «Ми уважно спостерігаємо за трендами, щоб з’ясувати, що мотивує людей: будь то відстань, пора року, вартість і так далі» - говорить вона. «Якщо ми бачимо тенденцію, про яку повідомляється в газетах, то ми дивимося на наш бренд і думаємо як Ямайка задовольняє потреби, що викликає поточний тренд».

На регіональному рівні теж залучають PR-компанії

На рівні окремих регіонів прослідковується схожа тенденція. Туристичний підрозділ Майамі (GMCVB) нещодавно оголосив про тендер на надання діджітал-послуг. Обсяг робіт включає в себе інтернет-стратегію, соціальні медіа, медіа-планування та медіа-закупівлі, веб-розробку, SEO і аналітику. На трирічний план виділено від 3 до 4 млн. доларів. Велика увага в роботі буде звернута на реконструкцію туристичного порталу Майамі. У той же час до інших ключових напрямків належить розробка комплексної програми інтернет-маркетингу, SEO стратегії, робота над контентом та розповсюдженням.